近期，宁波外代凭借专业的服务水平和高效的应急处置能力，陆续收到船东和船长感谢信，对公司各业务团队表达了深深的感激之情。

高效处置——集装箱转船需求

6月6日，宁波外代现场操作中心收到某船东咨询邮件，由于船东航线调整，急需在宁波舟山港进行集装箱转船，且头程船的船期预计在6月10日左右。转船业务正常操作需要三个工作日，期间恰逢端午小长假，留给外勤们的时间只有６月７日一天。

面对这项“不可能完成的任务”，现场操作中心各岗位迎难而上、相互配合，提前梳理业务流程，争分夺秒保障各环节顺利进展，最终成功完成转船工作，确保了船东后续船期。

快速应变——紧急整改随船文件

近日，公司代理的某船舶在例行检查发现，由于缺少必要的货物随船文件，被口岸主管单位要求整改。当时临近船舶开航，公司现场操作中心主动作为，一方面与船方紧急商讨整改措施，从多渠道收集文件资料；另一方面，第一时间联系口岸部门，提供专业情况说明，最终在极短的时间内解决了这场危机，顺利开航。

灵活变通——国际中转及时出运

某周六深夜，公司VIP船东国际中转业务突发状况，其中一个集装箱在转场时因两个角铸变形严重，无法安排拖车转运。得知情况后，宁波外代进口部第一时间联系船东和口岸单位，安排专人申请驳船转场，实时跟踪二程船进展，在中转团队的高效沟通和专业服务下，该集装箱成功衔接上最快驳船，顺利抵达二程船码头，优质服务赢得了船东的充分肯定。

一封封感谢信，既是客户对公司的充分信任和肯定，更是外代人默默坚守、拼搏奋进的有力证明。未来，宁波外代将继续全力以赴、砥砺前行，以真诚和热情搭建信任桥梁，凭创新和细致塑造优质服务，为客户创造价值，为推动公司高质量发展而不懈努力。