近日，宁波外代收到一份来自某轮船长的感谢信，对宁波外代给予的大力支持表示衷心感谢、对提供的优质服务表示充分认可。

该轮按照原计划正常离泊北三集司，在船舶驶出虾峙门航道时，因不慎操作失误被告知要求在虾峙门外锚地抛锚，等候进一步调查处理。由于该轮刚刚下水并且第一次靠泊宁波，船舶班期延误会直接影响到该轮后续运营和计划安排。

公司外勤部接到消息后第一时间组织成立应急小组，迅速联系船方了解相关情况，凭借多年经验，积极协同船方将情况说明及整改措施递交给相关部门。外勤部通过与相关部门的良好沟通，以及积极有效的应急处理机制，在短短两小时内处理完成，协助该轮顺利起锚开往下一港，再次开启新的航程。

未来，宁波外代将继续秉持“以客户为中心”的初心与担当，想客户之所想、急客户之所急，用行动践行服务，以专业赢得信赖。