近日，在马士基亚太运营中心组织的年度全国代理大会上，宁波外代作为宁波口岸唯一获奖的船代，荣获2022年度特殊贡献奖。

近年来，宁波外代始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，不断加强服务产品的精细化操作水平，以数字化为支撑，提高运营管控能力。面对市场下滑、行业竞争加剧等诸多不确定因素和各类突发事件，宁波外代不畏艰难、攻坚克难，为船东从船期保障、在港时间压缩、在港费用节省、突发紧急事件处理、港口及口岸单位协调沟通等方面提供诸多支持与保障，多次收到船东操作部门、货管部门等的高度赞扬与衷心感谢。

今年10月，宁波外代开展了“有态度、有温度、有速度、有精度”的“四有”服务提升专项行动，公司的班轮代理中心、现场操作中心、项目物流中心分别开展了操作流程重新梳理优化、操作手册更新完善、内部培训交流、案例总结分享等形式的活动，旨在提高宁波外代员工整体服务水平，为客户提供专业优质服务。同时，公司借助数字化手段，推进无纸化便利措施，提升客户服务体验，完成了全新的班轮在线服务平台开发，目前已进入测试阶段，上线后客户访问更快速，数据更安全，操作流程更简便，用户交互更符合用户习惯，充分体现了公司优质、先进、创新的服务理念。

此次马士基亚太运营中心年度代理大会对宁波外代的奖励，是对宁波外代服务能力的极大肯定和高度认可。今后，宁波外代将继续携手客户，固本强基、提质增效、创新突破、行稳致远，共创未来。