10月9日零点，宁波外代接到了某船长的紧急求助电话，称其船上有一名船员突发剧烈腹痛，申请紧急下船就医。据悉，该轮在10月8日深夜船舶航行途中，船上一名外籍船员腹部异常膨隆，疼痛难忍，经视频连线初步诊断为腹疝，一旦病情加重，随时都有生命危险，亟需救助，并已临时变更航向直奔宁波。

情况危急，时间就是生命！宁波外代高度重视，第一时间启动应急机制，成立应急救援小组，制定周密完备救援方案，确保船员能及时得到救治。在详细了解船员的病情后，外勤徐威立即向各个联检部门进行汇报，紧急申请开辟“绿色通道”，同时着手联系医院和救助车给予船员远程医疗指导和帮助。

在征得联检部门支持后，外勤韩刚不惧海面风大浪高，在船舶即将抵达锚地前，毅然决然地奔赴距离港区50公里外的虾峙门锚地，为船员办理紧急就医手续，并接送船员下地就医。在抵达陆地后，徐威、韩刚与联检部门联动协作，并由救护车“点对点”将船员转运至定点医院接受治疗，成功为船员赢得宝贵的救助时间。事后，该船东特地送来了感谢信，向宁波外代表示衷心的感谢与真诚的赞扬。

在这场时间与生命的较量中，宁波外代将“专家型代理，人性化服务”的品牌精神体现的淋漓尽致。今后，宁波外代将继续秉承“想客户之所想、急客户之所急”的服务宗旨，持续用专业化和优质化服务去创造更多价值、去赢得客户更多的信任与支持。